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如何确保抄表系统通讯成功率?

2021-01-09 533 18
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本文只谈干货,先从问题的最深处谈起,我们不允许我们的抄表系统内的任何一台电表不在线,我们的抄表系统后台监测到任何一台电表不在线,我们会立马会进行处理,我们一般是这样想的,这也确实是一个好的想法,问题是学校假期会停电,商场和小区门面存在撤场而对线路停电的,这就会造成电表和集中器因为停电而不在线,我们的后台监测到这些电表和集中器不在线的时候,往往难以处理,因为根本不知道电表和集中器是因为故障不在线的,还是因为停电而不在线的,一个电表一个电表的问客户,会导致处理起来太麻烦和处理真正有问题电表或集中器不及时,所以我们增加了两个功能,一个是停电上报功能,所以我们定制了电表或集中器的停电上报功能,也就是对电表和集中器增加了一个大容量电容,既使电表或集中器停电了,电表和集中器还可以通过无线通讯模块,把停电事件和停电时间上报到云端抄表后台,这样我们就知道哪些电表和抄表集中器是因为停电而造成离线的,剩下的就是有故障的了,这样我们就能够及时处理故障了,本文写到这里的时候,不知道您认不认可这是干货?----我们已经把问题考虑得比较细了,就是为了守护住客户的体验和我们的信誉。

图中的数据点,有96个圆点,代表电表与抄表系统每天会进行96次通讯,如果电表或集中器是掉电状态,圆点显示黄色,如果显示红色代表有故障,显示绿色代表正常,电表和抄表集中器上电时间和掉电时间,我们的后台都能够监测到。这个功能使我们能够准确判断是否真正的有故障,这是我们对待问题的处理及时性的态度。

▼我们的远程抄表系统有一个运行考虑程序,对电表和集中器的运行状态进行评判,一切为了守护您的体验!

▼如果我们的抄表系统不是处于极端良好的运行状态,售后软件系统会对我们内部相关责任人进行扣分处理,并与绩效考虑挂钩,请相信我们,您使用的我们的服务,是多维度的呵护的!

技术是冰冷的,当技术体现出温度后,是值得我们一起来尝试和探索的!

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