本系统2021年9月30日正式上线,如有功能优化建议,欢迎及时跟我们联系并提出宝贵意见,我们将对系统进行合理的优化更新。联系我们

以下系统功能优化上线后均可免费升级使用。

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功能要点

1. 确保缴费合闸,欠费跳闸,如果出现缴费后不合闸,欠费不跳闸,对相关人员会有扣分处罚。

2. 确保每台集中器,每台水电表都是处于在线状态,否则会对相关人员进行扣分处罚。

总结

充分考虑系统的可靠性,一是欠费和跳合闸的关系必须确保绝对正确,二是必须保证通讯在线,不管任何通讯不在线的情况,都会问责于相关售后人员。

缴费页面

功能要点

1. 如果某一业主有多套房间,可进行费用合闸,只要进行一次缴费即可。

2. 物业费可以选择与水电费合并,合并后物业费水电费一起计算,也可以不合并,进行分开计算。

3.恶意拖欠物业费的客户,可对其进行缴费额限制,并对其欠电费时,不马上跳闸,而是等物业下班后的晚上跳闸,因为物业已下班,不可缴费,只能通过手机缴费,通过手机缴费就需要同时缴纳至少三个月的物业费。

        这个功能的要点在于避开了拖欠物业费不可跳闸的规定,因为是欠电费自动跳闸,但物业已下班,不可工人收费,如果使用手机缴费服务,就必须缴一定月份的物业费。不是恶意拖欠物业费的业主,不建议使用此功能。

催费页面

功能要点

1. 用户及时缴费的前提是手机短信与欠费信息的绑定,手机缴费的功能只是方便了用户缴费,同时也方便了收物业费,暧气费,车位费,房租等费用。

2. 催费功能的目的主要是源于分析用户特征,以达到很好的费用催收效果。

通讯质量管理

功能要点

1.电表,水表每次与抄表系统的通讯,都会被记录,如果有一次通讯不成功,都会被记录和通过圆点显示出来,方便发现隐患问题,并可进行故障提交,故障提交后,问题即转至售后系统。

2.首创的上电时间和掉电时间功能,我公司开发的集中器,特意增加了一个停电上报功能,也就是停电时,集中器会在极短的时间内将事件上报至抄表系统后台,为什么我们要增加这个功能?因为所有的水电表,除了停电引电的掉线情况外,都不允许不在线,这样确保了我们能够及时发现并解决问题。如果没有这个停电上报事件功能,有些门面停业停电,学校培训机构假期停电,我们会以为是通讯故障,或者是把通讯故障和停电原因混在一起,所以我们决定增加这个功能,使我们有针对性解决真实问题。如果没有这个功能,任何抄表系统的售后服务都是低效的。

3.系统每天都在对电表,水表,通讯设备在运行考核程序,如果有问题,我们会及时处理,并且对售后人员进行扣分和绩效处罚。

        注:本功能是借鉴国外的西门子电表的远程预付费系统已采用的此功能。

服务对话

功能要点

及时让客户与我们对话,并有常见问题解决方法。

自动检测上线功能

功能要点

1. 发货时我们已经录入电表,水表,集中器档案,电表通电后会自动上线。

2. 客户只要在我们提供的表格中填写电表水表与房间的绑定信息,将表格导入到系统即可完成调试。

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